Política de Trocas e Devoluções

🔄 Política de Trocas e Devoluções – All Imports

Na All Imports, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível.
Por isso, trabalhamos com produtos de qualidade e fornecedores selecionados, mas se por algum motivo você não ficar satisfeito com sua compra, garantimos um processo de troca ou devolução simples, rápido e seguro.

📅 Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

Após esse prazo, trocas só serão aceitas em casos de defeito técnico ou garantia do fabricante (quando aplicável).

📦 Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar:

• Em sua embalagem original;

• Sem sinais de uso, danos ou modificações;

• Com todos os acessórios, manuais e itens inclusos;

• Acompanhado da nota fiscal de compra.

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente sem ressarcimento.

⚙️ Motivos Comuns de Troca

• Produto com defeito de fabricação;

• Envio incorreto (modelo, cor, tamanho, etc.);

• Produto danificado no transporte;

• Desistência dentro do prazo legal de 7 dias.

🚚 Como Solicitar uma Troca ou Devolução

1️⃣ Envie um e-mail para contato@allimports.com.br com o número do pedido e uma breve descrição do motivo.
2️⃣ Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções e o endereço de devolução.
3️⃣ O produto será analisado assim que chegar em nosso centro de distribuição.
4️⃣ Após a análise, você poderá optar por:

• Troca por outro produto disponível no site;

• Vale-compra no mesmo valor;

• Reembolso total do valor pago.

💰 Reembolso

O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora (prazo pode variar conforme a operadora);

• PIX ou boleto: devolução em conta bancária informada pelo cliente.

🚫 Casos não elegíveis

Não aceitamos devolução de:

• Produtos com sinais de mau uso, avaria ou falta de itens/acessórios originais;

• Itens personalizados ou sob encomenda;

• Produtos em promoção, exceto em caso de defeito.

🧾 Garantia

Alguns produtos possuem garantia do fabricante.
Em caso de defeito dentro do prazo de garantia, entre em contato conosco para orientação sobre o processo de troca ou assistência técnica.

❤️ Nosso Compromisso

A All Imports preza pela satisfação total de seus clientes.
Faremos o possível para resolver qualquer situação de forma justa, rápida e transparente.